Quando devo queixar-me ao regulador em vez do livro?

DGE · reguladores · Reclamações

• O Livro de Reclamações cobre a maioria dos serviços, mas setores regulados (telecomunicações, energia, banca, transportes) têm entidades próprias que tratam conflitos.
• Exemplos: ANACOM para telecomunicações, ERSE para energia, Banco de Portugal para bancos — reclamar diretamente ao regulador costuma ser mais eficaz.
• Para conflitos de consumo até certo valor, os centros de arbitragem resolvem sem tribunal.